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          邯郸至天津高铁车厢莫名少几节 致乘客被站票?#20445;?

          2018年10月06日 08:42来源中国之声 参与互动

          据中国之声新闻纵横报道这两天各地陆续进入国庆假期的返程高峰但却有乘客抱怨说自己搭乘的高铁列车莫名其妙地少了好几节而自己的座位恰好就在没有出现的那几节车厢里类似的情况还不只发生了一次那么这些乘客到底遇到了怎样的?#38480;危?#20182;们的返程之旅最终还顺利吗

          10月5日傍晚有网友表示由邯郸东站始发终点为天津西的G6288次列车发售了1-16车的座位结果只有1-8车运营9-16车没有发出乘客刘先生昨晚就乘坐了这趟G6288列车他说自己从石家庄站上车购买的二等座是位于13车厢晚上7点24分左右他?#35789;?#26469;到站台对应的上车点等车列车开来缓缓驶进车站等车停稳刘先生面前?#35789;?#20040;也没有

          刘先生向中国之声表示列车进站后发现到第八节车厢之后就没有了这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢你们赶紧往前上车去因为马上就要开车了就只能先上车因为我们要赶回天津上车之后每节车厢?#38469;?#25380;着后八节车厢的乘客包括老人儿童还有孕妇都没有座位只能大家自己想办法行驶中也没有任何的说法包括到天津西站下车以后也没有任何解决的说法有一个孕妇一直打投诉电话打了大概一个小时之后来了个乘务人员给她?#25165;?#20102;乘务人员的休息室

          和刘先生乘坐同一趟列车的多名乘客也在微博上讲述了相同的经历微博网友@苇宝宝爱KIMI 说准备上车了告诉我们G6288取消了9-16车厢于是发给我们每人一个小马扎让我们上1-8车坐着提前也没和我们说我们候车侯了那么久也没见通知

          刘先生小马扎只有极个别乘客有根本解决不了这个问题问题是昨天就出?#32456;?#20010;情况了到今天还是没有一个有效的解决办法毕竟我们?#21069;?#29031;他的车次和座位来预订车票现在他们的解决方式是因他分商务一等和二等只给一等和商务退差价二等相当于买的是无座票

          刘先生坚持认为虽然二等座和站票价格相等但这种被站票的情况属于铁路部门违约乘客应该得到相应赔偿

          刘先生正常我们?#38469;前?#21407;价买的票虽然我们也乘坐完回来了按理说我买票了等于有合同的约定我现在不奢求几倍赔偿我觉得应该给所有的旅客原价赔偿最起码有一个诚意的体现而不是像现在这样不闻不问这种态度让人挺气愤的

          刘先生告诉记者类似情况在10月4号由邯郸东站始发终点为秦皇岛的G6284次列车上也发生过当时也引发了不少网友的议论网友@sage拉姆在微博上说当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津之前所购买车票座位为14车06C号但到达火车站后被工作人员告知该次列车只有8节车厢购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着

          针对10月4号G6284次列车的问题有媒体报道铁路12306客服人员曾表示当天一早他们接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知但编组变动的具体原因不清楚另据报道对于此事经铁路部门通过紧急协调将途径站点基本相同的G1240次列车和G6272次列车空出了充足的座位以此保证没有座的旅客能顺利乘车

          对此12306客服人员答复更换车厢导致少了一部分车厢导致部?#33268;?#23458;站着或者去其他车厢补偿的?#28595;?#21069;没有不好意思您说这个是临时得到的通知这的确不好意思

          ?#26412;?#24191;衡律师事务所主任律师赵三平对中国之声表示事实上火车票是合同的凭证不能说它是一份承运合同乘客拿到车票可以表示我和铁路之间有运输合同关系上面所标注的时间车次座位是乘客的权利铁路如果出?#32456;至?#26102;的情况我觉得有时候是不可避免的但是作为铁路部门作为合同的一方事先应该有通知和?#25165;ţ?#20107;后有解?#20572;?#22240;为双方之间有运输合同关系

          采访中乘客们对国庆长假期间个别高铁线路运力紧张的情况表达了理解他们同时希望铁路部门也能针?#36816;?#20204;在旅途中的经历予以关注

          记者满朝旭孔颖

          实习生梁?#34892;馈?#24352;学蕾

          编辑:刘羡

          >社会新闻精选

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